Benutzer & Berechtigungen

Pfad: /dashboard/users · Berechtigung: Benutzermodul (Nur Admin)

Verwalten Sie, wer auf Ihr FRENZY.BOT Dashboard zugreifen kann, was diese Personen tun dürfen und welche Bots sie sehen können. Die Benutzerverwaltung ist ausschließlich Admin-Benutzern vorbehalten.

Was diese Seite beantwortet

Wer hat Zugriff auf das System?
Was kann die jeweilige Rolle tun?
Wie füge ich Teammitglieder hinzu oder entferne sie?
Wie ändere ich sicher die Rolle eines Benutzers?

Rollentypen

FRENZY.BOT verwendet drei integrierte Rollen mit steigenden Zugriffsberechtigungen:

Rolle	Zugriffsebene	Bestens geeignet für
Admin	Vollständiger Zugriff auf alle Module, Einstellungen, Benutzer und Systemprotokolle	Geschäftsinhaber, Systemadministratoren
Manager	Operativer Zugriff – alles außer Benutzerverwaltung und Systemprotokolle	Teamleiter, Operations Manager
Staff	Nur tägliche operative Module – Knowledge Base, Conversations, Leads, Integrations, Channels, Sync Jobs	Support-Mitarbeiter, Content Manager

Jeder Benutzer hat genau eine Rolle. Rollen bestimmen, welche Module in der Seitenleiste sichtbar sind und auf welche API-Endpunkte der Benutzer zugreifen kann.

Für eine granulare Berechtigungskontrolle pro Modul siehe Rollen & Zugriff (RBAC).

Benutzer verwalten

Einen Benutzer erstellen

Gehen Sie in der Seitenleiste auf Users.
Klicken Sie auf Add User.
Geben Sie Benutzername, E-Mail und Passwort ein.
Wählen Sie eine Rolle aus (Admin, Manager oder Staff).
Speichern.

Der neue Benutzer kann sich sofort mit seinen Zugangsdaten anmelden.

Einen Benutzer bearbeiten

Ändern Sie Rolle, E-Mail oder Passwort in der Detailansicht des Benutzers.
Rollenänderungen werden beim nächsten Laden der Seite wirksam – die Seitenleiste aktualisiert sich automatisch.

Einen Benutzer entfernen

Wählen Sie den Benutzer aus und klicken Sie auf Delete.
Der Benutzer wird sofort entfernt und kann sich nicht mehr anmelden.
Historische Daten (Aktivitätsprotokolle, dem Benutzer zugeordnete Konversationen) bleiben erhalten.

Bot-Mitgliedschaft

In einem Multi-Bot-Setup werden Benutzer bestimmten Bots zugewiesen:

Admins können auf alle Bots zugreifen, unabhängig von der Mitgliedschaft.
Manager und Staff sehen nur Bots, zu denen sie explizit hinzugefügt wurden.
Die Mitgliedschaft wird auf der Seite Bot-Management verwaltet.

Admin-Schutz

Das primäre Admin-Konto verfügt über besonderen Schutz:

Kann nicht gelöscht oder deaktiviert werden.
Benutzername, E-Mail und Rolle sind gesperrt – nur das Passwort kann aktualisiert werden.
Dies verhindert ein versehentliches Aussperren aus dem System.

Best Practices für die Sicherheit

Verwenden Sie starke Passwörter und erneuern Sie diese vierteljährlich.
Entziehen Sie den Zugriff sofort, wenn ein Teammitglied das Unternehmen verlässt.
Beschränken Sie die Admin-Rolle auf Inhaber und Systemadministratoren.
Verwenden Sie die Manager-Rolle für Teamleiter, die operativen Zugriff benötigen, aber keine Benutzer verwalten oder Systemprotokolle einsehen sollten.
Verwenden Sie die Staff-Rolle für Mitarbeiter im Tagesgeschäft, die Knowledge Base, Konversationen und Leads bearbeiten.
Überprüfen Sie den Benutzerzugriff regelmäßig – mindestens monatlich.

FAQ

F: Ein Benutzer kann ein Modul in der Seitenleiste nicht sehen.

Seine Rolle beinhaltet dieses Modul nicht. Aktualisieren Sie die Berechtigungen der Rolle unter Rollen & Zugriff oder weisen Sie dem Benutzer eine Rolle mit höheren Zugriffsrechten zu.

F: Kann ich den primären Admin löschen?

Nein. Der primäre Admin ist vor Löschung geschützt. Dies stellt sicher, dass Sie immer Zugriff auf das System haben.

F: Kann ein Benutzer mehrere Rollen haben?

Nein. Jeder Benutzer hat genau eine Rolle. Konfigurieren Sie Ihre Rollen unter Rollen & Zugriff so, dass sie die benötigten Zugriffsmuster abdecken.

F: Was passiert mit den Daten eines gelöschten Benutzers?

Der Benutzer wird aus dem System entfernt, aber seine Aktivitätsprotokolle sowie alle von ihm verwalteten Konversationen oder Leads bleiben zu Revisionszwecken erhalten.