Übersicht (Dashboard)
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Die Übersichtsseite ist Ihr FRENZY.BOT-Kontrollzentrum. Sie bietet Ihnen eine Echtzeit-Momentaufnahme des Systemstatus, des Nutzungsvolumens, des Status der Wissensdatenbank und der Antwortbereitschaft der KI – alles auf einem Bildschirm.
Welche Fragen diese Seite beantwortet
- Ist das System gesund und verbunden?
- Chatten Nutzer aktiv mit dem Bot?
- Ist die Wissensdatenbank geladen und indiziert?
- Entwickeln sich Antwortzeiten und Nutzung nach oben oder unten?
Systemstatus-Indikatoren
Oben auf jeder Dashboard-Seite zeigen drei Statusanzeigen an, ob die Kernkomponenten online sind:
| Indikator | Prüfung |
|---|---|
| DB | Datenbankkonnektivität und Abfrage-Status |
| VEC | Verfügbarkeit der Suchmaschine für die Wissensdatenbank |
| LLM | Verbindung zu Ihrem ausgewählten KI-Anbieter über OpenRouter |
- Grün = Gesund und betriebsbereit.
- Rot = Getrennt oder nicht erreichbar.
Wenn ein Indikator rot leuchtet, wird der Bot zwar geladen, kann aber keine Fragen korrekt beantworten.
Was zu tun ist, wenn ein Indikator rot leuchtet
| Problem | Maßnahme |
|---|---|
| DB ist rot | Kontaktieren Sie Ihren Account Manager — der Datenbankdienst erfordert Aufmerksamkeit. |
| VEC ist rot | Kontaktieren Sie Ihren Account Manager — der Vektorsuchdienst erfordert Aufmerksamkeit. |
| LLM ist rot | Gehen Sie zu Settings → AI Engine und verbinden Sie OpenRouter neu oder überprüfen Sie Ihren API-Key. |
Kennzahlen (Metrics)
Die Übersicht zeigt Echtzeit-Zähler für den aktuellen Bot an:
- Total Sessions — Eindeutige Chat-Konversationen, die von Benutzern über alle Kanäle initiiert wurden.
- Total Messages — Gesamtzahl der ausgetauschten Nachrichten (Benutzer- + Bot-Antworten kombiniert).
- Knowledge Base Size — Anzahl der indizierten Dokumente und gesamtes Datenvolumen in MB.
- Active Sessions — Konversationen, die in diesem Moment stattfinden.
- User Feedback — Zusammenfassung der Zufriedenheit, wenn das Feedback-Modul aktiviert ist.
Multi-Bot-Hinweis
Alle Kennzahlen beziehen sich auf den aktuell ausgewählten Bot. Wechseln Sie den Bot über das Workspace-Dropdown-Menü in der Kopfzeile, um Metriken für einen anderen Bot zu sehen. Weitere Details finden Sie unter Multi-Bot Workspaces.
Zusammenfassung der Wissensdatenbank
Die Übersicht enthält eine kurze Momentaufnahme des Zustands Ihrer Wissensdatenbank:
- Files — Wie viele Dokumente hochgeladen und indiziert sind.
- URLs — Wie viele Webseiten überwacht werden.
- FAQs — Wie viele Frage-Antwort-Paare aktiv sind.
Falls ein Bereich 0 oder N/A anzeigt, verfügt der Bot möglicherweise nicht über genügend Daten, um Fragen präzise zu beantworten. Gehen Sie zu Knowledge Base, um Inhalte hinzuzufügen.
Praktische Tipps
- Überprüfen Sie diese Seite nach jeder Bereitstellung oder Einstellungsänderung, um sicherzustellen, dass alles funktioniert.
- Wenn die Sitzungen hoch, aber die Leads niedrig sind, überprüfen Sie Ihre Lead-Formular-Einstellungen und die Begrüßungstexte des Widgets.
- Wenn die Anzahl der Nachrichten hoch, die der Sitzungen aber niedrig ist, führen Nutzer lange Gespräche — ziehen Sie in Erwägung, die FAQ-Abdeckung zu verbessern, um schnellere Antworten zu geben.
- Nutzen Sie die Seite Analytics für tiefergehende Funnel-Metriken und Trend-Diagramme.
FAQ
F: Die Übersicht wird geladen, aber andere Seiten sind leer.
- Die Datenbank oder der Vektorspeicher ist wahrscheinlich getrennt. Überprüfen Sie die Status-Indikatoren oben und folgen Sie den oben genannten Lösungsschritten.
F: Warum wird die Größe der Wissensdatenbank mit 0 angezeigt?
- Dateien, URLs oder FAQs sind möglicherweise noch nicht indiziert. Gehen Sie zur Knowledge Base, laden Sie Inhalte hoch und warten Sie, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist. Den Status finden Sie unter Sync Jobs.
F: Die Metriken scheinen veraltet oder eingefroren zu sein.
- Aktualisieren Sie die Seite. Wenn die Metriken immer noch nicht aktualisiert werden, prüfen Sie, ob PostgreSQL läuft und die Datenbankverbindung gesund ist.