Utilisateurs et Permissions
Chemin : /dashboard/users · Permission : Module Utilisateurs (Admin uniquement)
Gérez qui peut accéder à votre tableau de bord FRENZY.BOT, ce qu'ils peuvent faire et quels bots ils peuvent voir. La gestion des utilisateurs est réservée uniquement aux administrateurs (Admin).
Ce que cette page explique
- Qui a accès au système ?
- Que peut faire chaque rôle ?
- Comment ajouter ou supprimer des membres de l'équipe ?
- Comment modifier le rôle d'un utilisateur en toute sécurité ?
Types de rôles
FRENZY.BOT utilise trois rôles intégrés avec des niveaux d'accès croissants :
| Rôle | Niveau d'accès | Idéal pour |
|---|---|---|
| Admin | Accès complet à tous les modules, paramètres, utilisateurs et journaux système | Propriétaires d'entreprise, administrateurs système |
| Manager | Accès opérationnel — tout sauf la gestion des utilisateurs et les journaux système | Chefs d'équipe, responsables des opérations |
| Staff | Modules opérationnels quotidiens uniquement — Base de connaissances, Conversations, Leads, Intégrations, Canaux, Tâches de synchronisation | Agents de support, gestionnaires de contenu |
Chaque utilisateur possède exactement un rôle. Les rôles déterminent quels modules de la barre latérale sont visibles et à quels points de terminaison de l'API l'utilisateur peut accéder.
Pour un contrôle granulaire des permissions par module, consultez Rôles et Accès (RBAC).
Gérer les utilisateurs
Créer un utilisateur
- Allez dans Users dans la barre latérale.
- Cliquez sur Add User.
- Saisissez le nom d'utilisateur, l'e-mail et le mot de passe.
- Sélectionnez un rôle (Admin, Manager ou Staff).
- Enregistrez.
Le nouvel utilisateur peut se connecter immédiatement avec ses identifiants.
Modifier un utilisateur
- Modifiez le rôle, l'e-mail ou le mot de passe depuis la vue détaillée de l'utilisateur.
- Les changements de rôle prennent effet au prochain chargement de page de l'utilisateur — la barre latérale se met à jour automatiquement.
Supprimer un utilisateur
- Sélectionnez l'utilisateur et cliquez sur Delete.
- L'utilisateur est supprimé immédiatement et ne peut plus se connecter.
- Les données historiques (journaux d'activité, conversations attribuées à l'utilisateur) sont conservées.
Appartenance aux bots
Dans une configuration multi-bots, les utilisateurs sont affectés à des bots spécifiques :
- Les Admins peuvent accéder à tous les bots, quelle que soit leur appartenance.
- Les Managers et le Staff ne voient que les bots auxquels ils ont été explicitement ajoutés.
- L'appartenance est gérée dans la page Gestion des bots.
Protection de l'Admin
Le compte administrateur principal bénéficie de protections spéciales :
- Ne peut pas être supprimé ou désactivé.
- Le nom d'utilisateur, l'e-mail et le rôle sont verrouillés — seul le mot de passe peut être mis à jour.
- Cela évite tout blocage accidentel du système.
Bonnes pratiques de sécurité
- Utilisez des mots de passe robustes et changez-les trimestriellement.
- Supprimez l'accès immédiatement lorsqu'un membre de l'équipe quitte l'organisation.
- Limitez le rôle Admin aux propriétaires et aux administrateurs système uniquement.
- Utilisez le rôle Manager pour les chefs d'équipe qui ont besoin d'un accès opérationnel mais ne devraient pas gérer les utilisateurs ou consulter les journaux système.
- Utilisez le rôle Staff pour les opérateurs quotidiens qui gèrent la base de connaissances, les conversations et les leads.
- Révisez régulièrement les accès utilisateurs — au moins une fois par mois.
FAQ
Q : Un utilisateur ne voit pas un module dans la barre latérale.
- Son rôle n'inclut pas ce module. Mettez à jour les permissions du rôle dans Rôles et Accès, ou attribuez à l'utilisateur un rôle avec un accès plus élevé.
Q : Puis-je supprimer l'administrateur principal ?
- Non. L'administrateur principal est protégé contre la suppression. Cela garantit que vous pouvez toujours accéder au système.
Q : Un utilisateur peut-il avoir plusieurs rôles ?
- No. Chaque utilisateur a exactement un rôle. Concevez vos rôles dans Rôles et Accès pour couvrir les modèles d'accès dont vous avez besoin.
Q : Qu'advient-il des données d'un utilisateur supprimé ?
- L'utilisateur est retiré du système, mais ses journaux d'activité et toutes les conversations ou pistes qu'il a gérés sont conservés à des fins d'audit.