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Guide de configuration Zapier et Make.com

FRENZY.BOT propose des intégrations natives avec Zapier et Make.com, vous permettant de connecter votre chatbot à plus de 5 000 outils professionnels différents. Les deux intégrations utilisent une méthode simple de "Catch Hook".

Configuration de Zapier

Zapier vous permet de créer des flux de travail automatisés (appelés Zaps) qui connectent FRENZY.BOT à votre CRM, votre marketing par e-mail ou vos canaux Slack.

  1. Connectez-vous à Zapier.
  2. Cliquez sur Create a Zap.
  3. Pour l'application de déclenchement (Trigger), recherchez Webhooks by Zapier.
  4. Définissez l'événement de déclenchement (Trigger Event) sur Catch Hook et cliquez sur Continue.
  5. (Optionnel) Ignorez le champ "Pick off a Child Key" et cliquez sur Continue.
  6. Copiez l'URL de Webhook personnalisée fournie par Zapier.
  7. Allez sur votre tableau de bord FRENZY.BOT (Integrations → Zapier).
  8. Collez l'URL du Webhook dans le champ Zapier Webhook URL.
  9. Activez l'option Active et cliquez sur Test Connection.
  10. De retour dans Zapier, cliquez sur Test Trigger. Vous devriez voir les données de test envoyées par FRENZY.BOT.
  11. Ajoutez une deuxième étape à votre Zap (par exemple, "Add Lead to Salesforce") et mappez les champs que FRENZY.BOT vous a envoyés.

Configuration de Make.com

Make.com (anciennement Integromat) est une plateforme visuelle qui vous permet de concevoir, construire et automatiser des flux de travail complexes.

  1. Connectez-vous à Make.com.
  2. Cliquez sur Create a new scenario.
  3. Cliquez sur l'icône + et recherchez Webhooks.
  4. Sélectionnez Custom webhook.
  5. Cliquez sur Add, donnez un nom à votre webhook (par exemple, "FrenzyBot Incoming"), et cliquez sur Save.
  6. Copiez l'URL unique (par exemple, https://hook.eu1.make.com/...).
  7. Allez sur votre tableau de bord FRENZY.BOT (Integrations → Make.com).
  8. Collez l'URL dans le champ Make Webhook URL.
  9. Activez l'option Active et cliquez sur Test Connection.
  10. De retour dans Make.com, le webhook reconnaîtra automatiquement la structure des données envoyées par FRENZY.BOT.
  11. Ajoutez un nouveau module à votre scénario (par exemple, Google Sheets, HubSpot) et mappez les champs de données FRENZY.BOT vers votre destination.

Structure de données attendue (Payload)

Lorsqu'un prospect (lead) est généré, FRENZY.BOT enverra la structure JSON suivante à votre webhook Zapier ou Make :

{
  "lead_id": 123,
  "name": "Jane Doe",
  "email": "jane.doe@example.com",
  "phone": "+15555555555",
  "company": "Acme Corp",
  "website": "acmecorp.com",
  "message": "I would like a demo",
  "source": "widget",
  "status": "new",
  "ip_address": "192.168.1.1",
  "country": "US",
  "region": "California",
  "city": "San Francisco",
  "timezone": "America/Los_Angeles",
  "session_id": "sess_abc123",
  "created_at": "2023-10-27T10:00:00Z",
  "custom_fields": {
    "budget": "$10k+"
  },
  "conversation_summary": "User is interested in a demo. They have a $10k+ budget and are located in San Francisco."
}

Assurez-vous d'utiliser le bouton Test Connection dans le tableau de bord FRENZY.BOT afin que Zapier/Make puisse apprendre cette structure avant de construire le reste de votre automatisation.