Vue d'ensemble (Tableau de bord)
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La page de vue d'ensemble est votre centre de commande FRENZY.BOT. Elle vous offre un instantané en temps réel de la santé du système, du volume d'utilisation, de l'état de la base de connaissances et de la disponibilité de l'IA pour répondre — le tout sur un seul écran.
Ce que cette page indique
- Le système est-il sain et connecté ?
- Les utilisateurs discutent-ils activement avec le bot ?
- La base de connaissances est-elle chargée et indexée ?
- Les temps de réponse et l'utilisation sont-ils en hausse ou en baisse ?
Indicateurs de santé du système
En haut de chaque page du tableau de bord, trois indicateurs de statut indiquent si les composants principaux sont en ligne :
| Indicateur | Ce qu'il vérifie |
|---|---|
| DB | Connectivité de la base de données et santé des requêtes |
| VEC | Disponibilité du moteur de recherche de la base de connaissances |
| LLM | Connexion à votre fournisseur d'IA sélectionné via OpenRouter |
- Vert = sain et opérationnel.
- Rouge = déconnecté ou inaccessible.
Si un indicateur est rouge, le bot peut charger mais ne répondra pas correctement aux questions.
Que faire si un indicateur est rouge
| Problème | Action |
|---|---|
| DB est rouge | Contactez votre gestionnaire de compte — le service de base de données nécessite une attention particulière. |
| VEC est rouge | Contactez votre gestionnaire de compte — le service de recherche vectorielle nécessite une attention particulière. |
| LLM est rouge | Allez dans Settings → AI Engine et reconnectez OpenRouter ou vérifiez votre clé API. |
Mesures clés
La vue d'ensemble affiche des compteurs en temps réel pour le bot actuel :
- Total Sessions — Conversations de chat uniques initiées par les utilisateurs sur tous les canaux.
- Total Messages — Total des messages échangés (combinaison des réponses utilisateur + bot).
- Knowledge Base Size — Nombre de documents indexés et volume total de données en Mo.
- Active Sessions — Conversations en cours en ce moment.
- User Feedback — Résumé de la satisfaction lorsque le module de feedback est activé.
Gestion multi-bots
Toutes les mesures sont limitées au bot actuellement sélectionné. Changez de bot en utilisant le menu déroulant de l'espace de travail dans l'en-tête pour voir les mesures d'un autre bot. Voir Multi-Bot Workspaces pour plus de détails.
Résumé de la base de connaissances
La vue d'ensemble inclut un instantané rapide de la santé de votre base de connaissances :
- Files — Nombre de documents téléchargés et indexés.
- URLs — Nombre de pages web suivies.
- FAQs — Nombre de paires de questions-réponses actives.
Si une section affiche 0 ou N/A, le bot peut ne pas avoir assez de données pour répondre avec précision. Allez dans Knowledge Base pour ajouter du contenu.
Conseils opérationnels
- Consultez cette page après chaque déploiement ou modification de paramètres pour confirmer que rien n'est cassé.
- Si les sessions sont nombreuses mais les leads faibles, revoyez les paramètres de votre formulaire de contact et les messages de bienvenue du widget.
- Si les messages sont nombreux mais les sessions peu élevées, les utilisateurs ont de longues conversations — envisagez d'améliorer la couverture des FAQ pour donner des réponses plus rapides.
- Utilisez la page Analytics pour des mesures d'entonnoir plus approfondies et des graphiques de tendance.
FAQ
Q : La vue d'ensemble se charge mais les autres pages sont vides.
- La base de données ou le stockage vectoriel est probablement déconnecté. Vérifiez les indicateurs de santé en haut et suivez les correctifs rapides ci-dessus.
Q : Pourquoi la taille de la base de connaissances affiche-t-elle 0 ?
- Les fichiers, URLs ou FAQs ne sont peut-être pas encore indexés. Allez dans Knowledge Base et téléchargez du contenu, puis attendez que les tâches de synchronisation se terminent. Vérifiez Sync Jobs pour le statut.
Q : Les mesures semblent obsolètes ou figées.
- Actualisez la page. Si les mesures ne se mettent toujours pas à jour, vérifiez que PostgreSQL fonctionne et que la connexion à la base de données est saine.