לדלג לתוכן

קישוריות אומניצ'אנל

נתיב: /dashboard/channels · הרשאה: מודול ערוצים

ערוצי תמיכה ערוצי תמיכה

ערוצים מאפשרים לבוט שלך להגיב בכל מקום שהמשתמשים שלך כבר נמצאים - אתר, אפליקציות מסרים ופלטפורמות חברתיות. תחבר פעם אחת, והשיחות מכל ערוץ יזרמו לאותו דאשבורד לניהול מרכזי.

על מה העמוד הזה עונה

  • אילו פלטפורמות נתמכות?
  • איך מחברים כל ערוץ?
  • איך מתאימים אישית את סטייל התשובות של הבוט לכל ערוץ?
  • איך מפעילים או משביתים ערוץ בצורה בטוחה?

תהליך הגדרת ערוץ (כל הערוצים)

  1. פתח ערוצים בסרגל הצד.
  2. בקטע קטלוג (ניווט שמאלי), לחץ על הערוץ שאתה רוצה לחבר (למשל, Telegram).
  3. הזן את הטוקנים / מפתחות ה-API הנדרשים.
  4. לחץ בדיקה (אם זמין) כדי לאמת את החיבור.
  5. החלף ל-הפעל כדי להתחיל לקבל הודעות.

ערוצים נתמכים

ווידג'ט אתר (ראשי)

ווידג'ט הצ'אט הוא הדרך המהירה ביותר לפרוס את הבוט שלך. הוא מופיע כבועה באתר שלך ונפתח לממשק צ'אט מלא.

  • הגדרה: העתק את סקריפט ההטמעה מ-דאשבורד → Embed והדבק אותו באתר שלך.
  • פיצ'רים: בידוד Shadow DOM, שמירת סשן, טעינה עצלה, שאלות מוצעות.
  • פרטים: ראה ווידג'ט וקוד הטמעה.

WhatsApp

אוטומציה ארגונית של WhatsApp מופעלת על ידי WAHA (WhatsApp HTTP API).

  • הגדרה: התקנת Docker בקליק אחד + זיווג קוד QR.
  • פיצ'רים: תגובות אוטומטיות, לכידת לידים, מעבר לאנושי, תמיכה במדיה.
  • מנוע: NOWEB (קל משקל - ~50MB RAM, עליה של 2-3 שניות).
  • פרטים: ראה הגדרת WhatsApp למדריך המלא.

פיצ'ר Pro

WhatsApp דורש שערוץ WhatsApp יהיה מופעל. צור קשר עם מנהל החשבון שלך או הוסף דרך ערוצים.

Telegram

תמיכת AI 24/7 בתוך שיחות Telegram.

הגדרה:

  1. עבור ל-ערוצים.
  2. בחר Telegram מהקטלוג.
  3. צור בוט דרך @BotFather ב-Telegram.
  4. העתק את טוקן הבוט ש-BotFather נותן לך.
  5. הדבק את הטוקן בדאשבורד.
  6. החלף ל-הפעל.

התנהגות: מטפל בשאלות ותשובות, לכידת לידים ובקשות למעבר אנושי. תומך בהודעות טקסט ועיצוב בסיסי.

Discord

מומחה AI בתוך שרת Discord שלך - מגיב לאזכורים והודעות פרטיות.

הגדרה:

  1. עבור ל-ערוצים.
  2. בחר Discord מהקטלוג.
  3. צור בוט ב-פורטל המפתחים של Discord.
  4. העתק את טוקן הבוט.
  5. הדבק אותו בדאשבורד והחלף ל-הפעל.
  6. הזמן את הבוט לשרת Discord שלך באמצעות כתובת OAuth2.

התנהגות: מגיב ל-@אזכורים בערוצים ולהודעות פרטיות. תומך בשיחות משורשרות.

Instagram

תגובות אוטומטיות ל-DM באינסטגרם.

הגדרה:

  1. עבור ל-ערוצים.
  2. בחר Instagram מהקטלוג.
  3. חבר את עמוד הפייסבוק שלך שמקושר לחשבון Instagram Business שלך.
  4. צור Page Access Token.
  5. הדבק את הטוקן בדאשבורד.
  6. החלף ל-הפעל.

התנהגות: מגיב להודעות פרטיות עם תשובות שנוצרו על ידי AI. לוכד לידים משיחות חברתיות.

Facebook Messenger

תמיכה אוטומטית בשרשורי Messenger.

הגדרה:

  1. עבור ל-ערוצים.
  2. בחר Messenger מהקטלוג.
  3. חבר את עמוד הפייסבוק שלך.
  4. צור Page Access Token עם הרשאות מסרים.
  5. הדבק את הטוקן בדאשבורד.
  6. החלף ל-הפעל.

התנהגות: מטפל בשאלות ותשובות בשרשורי Messenger עם תמיכה בלכידת לידים.

Slack

עוזר AI בתוך סביבת העבודה Slack שלך.

הגדרה:

  1. עבור ל-ערוצים.
  2. בחר Slack מהקטלוג.
  3. צור Slack App ב-פורטל ה-API של Slack.
  4. הגדר את טוקן הבוט ומנויי אירועים.
  5. הדבק את האישורים בדאשבורד.
  6. החלף ל-הפעל.

התנהגות: מגיב לאזכורים והודעות פרטיות בתוך ערוצי Slack.

Webhook גנרי

חבר כל פלטפורמה דרך endpoint webhook מותאם אישית.

הגדרה:

  1. עבור ל-ערוצים.
  2. בחר Generic Webhook מהקטלוג.
  3. הגדר את הפלטפורמה החיצונית שלך לשלוח הודעות לכתובת ה-webhook שסופקה.
  4. מפה את פורמט ההודעות הנכנסות לסכמה הצפויה של FRENZY.BOT.

שימוש: ממשקי צ'אט מותאמים אישית, כלים פנימיים או פלטפורמות שלא נתמכות באופן מקורי.

טיפים לאבטחה

  • שמור את כל הטוקנים בדאשבורד בלבד - לעולם לא בקוד או בקבצי תצורה.
  • חדש טוקנים מיד אם אישור נפגע.
  • השתמש בכתובות webhook של HTTPS - endpoints לא מוצפנים חסומים.
  • סקור ערוצים מחוברים באופן קבוע והשבת כל אלה שכבר לא בשימוש.

שאלות נפוצות

ש: הודעות לא מגיעות מערוץ.

  • אמת שהטוקן תקף ולא פג תוקפו.
  • בדוק רישום webhook (עבור Telegram, Discord וכו').
  • וודא שהערוץ מוחלף ל-מופעל בדאשבורד.
  • עיין בלוגים של השרת לאיתור שגיאות חיבור.

ש: אפשר להשבית ערוץ בלי לאבד נתונים?

  • כן. השבתת ערוץ רק עוצרת הודעות חדשות. כל השיחות ההיסטוריות, הלידים והאנליטיקות מאותו ערוץ נשמרים.

ש: כל הערוצים חולקים את אותה בסיס ידע?

  • כן. כל הערוצים של אותו בוט משתמשים באותה בסיס ידע, הגדרות ומודל AI. רק סטייל התשובות יכול להיות שונה לכל ערוץ.

ש: אפשר לחבר את אותו סוג ערוץ פעמיים (למשל, שני מספרי WhatsApp)?

  • לא בגרסה הנוכחית. כל סוג ערוץ תומך בחיבור אחד לכל בוט. עבור מספרים מרובים, צור בוטים נפרדים בהגדרת ריבוי בוטים.