לדלג לתוכן

מושגי יסוד

הבנת אבני הבניין האלה תהפוך כל פיצ'ר אחר ב-FRENZY.BOT לקל יותר לשימוש. הדף הזה מסביר איך המערכת עובדת בשפה פשוטה.

איך FRENZY.BOT עובד

┌─────────────┐     ┌──────────────┐     ┌─────────────┐
│  Your Data  │ ──→ │   Indexing   │ ──→ │   Qdrant    │
│ Files, URLs │     │  (Embeddings)│     │(Vector DB)  │
│    FAQs     │     └──────────────┘     └──────┬──────┘
└─────────────┘                                 │
                                                │ retrieve
┌─────────────┐     ┌──────────────┐     ┌──────┴──────┐
│   User      │ ──→ │  FRENZY.BOT  │ ──→ │  AI Model   │
│  Question   │     │  (RAG Engine)│ ←── │(via OpenRouter)│
└─────────────┘     └──────┬───────┘     └─────────────┘
                           │
                    ┌──────┴──────┐
                    │   Response  │
                    │ + Lead Data │
                    │ + Analytics │
                    └─────────────┘
  1. אתה מעלה את הנתונים שלך — קבצים, כתובות אתרים, וזוגות שאלות-תשובות נכנסים לבסיס הידע.
  2. המערכת עושה אינדקס — התוכן מומר לווקטורים מספריים ונשמר ב-Qdrant (מסד נתוני וקטורים) כך שאפשר לחפש לפי משמעות, לא רק מילות מפתח.
  3. משתמש שואל שאלה — דרך הווידג'ט, WhatsApp, Telegram, או כל ערוץ מחובר אחר.
  4. FRENZY.BOT מושך תוכן רלוונטי — המערכת מוצאת את החלקים הרלוונטיים ביותר מבסיס הידע באמצעות חיפוש סמנטי.
  5. מודל הבינה המלאכותית מייצר תשובה — התוכן שנמצא + השאלה של המשתמש נשלחים למודל הבינה המלאכותית (Claude, GPT, Gemini וכו') דרך OpenRouter.
  6. הכל נרשם — השיחה, זמן התגובה, צריכת טוקנים, וכל מידע ליד שנתפס נשמרים לצורך דיווח.

בוט

הבוט שלך הוא העוזר הדיגיטלי שאתה בונה. לכל בוט יש משלו:

  • בסיס ידע — המסמכים, הכתובות, ושאלות-התשובות שהוא לומד מהם.
  • הגדרות — מודל בינה מלאכותית, הנחיות מערכת, temperature, מיתוג, תצורת ווידג'ט.
  • שיחות — היסטוריית צ'אט עם משתמשים.
  • לידים — אנשי קשר שנתפסו במהלך השיחות.
  • אנליטיקס — מדדי שימוש ונתוני משפך.
  • ווידג'ט — קוד הטמעה משלו עם data-bot-id ייחודי.

בהתקנה מרובת בוטים, אתה יכול להריץ כמה בוטים מאותה התקנה — כל אחד מבודד לחלוטין מהאחרים.

איפה לנהל: Settings, Knowledge Base, Embed, והתפריט הנפתח של workspace בכותרת.

בסיס ידע

בסיס הידע הוא הספרייה שהבוט שלך קורא לפני שהוא עונה על כל שאלה. זה מה שהופך את הבוט שלך לספציפי לעסק שלך במקום בינה מלאכותית גנרית.

שלושה מקורות נתונים:

מקור מתאים ל מהירות אינדוקס
קבצים (PDF, DOCX, TXT, CSV וכו') מסמכים פנימיים, מדיניות, מפרטי מוצר דקות
כתובות (כל דף אינטרנט ציבורי) תוכן אתר, מאמרי עזרה, פוסטים בבלוג דקות
שאלות נפוצות (זוגות שאלה-תשובה ידניים) תשובות קריטיות שאתה רוצה לשלוט בהן בדיוק מיידי

עקרון מפתח: אם נושא לא נמצא בבסיס הידע, הבוט עלול לענות באופן גנרי או לסרב לענות. ככל שתוסיף יותר תוכן רלוונטי, הבוט יתפקד טוב יותר.

למדריך המלא, ראה בסיס ידע.

ערוצים

ערוצים הם המקומות שבהם המשתמשים שלך מתקשרים עם הבוט.

ערוץ סוג הגדרה
ווידג'ט אתר ראשי סקריפט הטמעה באתר שלך
WhatsApp הודעות WAHA Docker + התאמת קוד QR
Telegram הודעות טוקן בוט מ-@BotFather
Discord קהילה טוקן בוט מ-Developer Portal
Instagram חברתי Page Access Token
Messenger חברתי אינטגרציה לעמוד Facebook
Slack מקום עבודה טוקן אפליקציה
Webhook מותאם אישית כל נקודת קצה HTTP

לכל ערוץ יכול להיות סגנון תשובה משלו — הבינה המלאכותית מתאימה את הטון ואורך התגובה לפלטפורמה (לדוגמה, קצר יותר ב-WhatsApp, מפורט יותר בווידג'ט האתר).

לפרטים, ראה ערוצים.

סשנים ושיחות

סשן הוא שיחה שלמה אחת בין משתמש לבוט שלך. כל סשן עוקב אחרי:

  • הודעות — כל שאלה ותשובה בשיחה.
  • טוקנים — כמה טוקנים של בינה מלאכותית נצרכו (משפיע על עלות).
  • משך זמן — כמה זמן השיחה נמשכה.
  • מקור — מאיזה ערוץ השיחה הגיעה.
  • מידע ליד — כל פרטי התקשרות שנתפסו במהלך הצ'אט.

סשנים הם הבסיס לאנליטיקס, ביקורת איכות, ולכידת לידים. בדוק אותם ב-שיחות.

לידים ואינטגרציות

ליד הוא איש קשר שנתפס במהלך צ'אט — שם, אימייל, טלפון, חברה, וכל שדות מותאמים אישית שהגדרת.

לידים זורמים דרך צינור:

חדש → נוצר קשר → מוסמך → הומר (או אבוד)

אינטגרציות מנתבות אוטומטית לידים לכלים החיצוניים שלך:

  • אימייל — התראות SMTP לצוות שלך.
  • Webhook — מטענים JSON לנקודות הקצה שלך.
  • Google Sheets — הוספת שורות ל-CRM קל משקל.
  • MailChimp — הוספת אנשי קשר לרשימות שיווק באימייל.

לפרטים, ראה ניהול לידים ו-אינטגרציות.

מודולים

מודולים הם יכולות אופציונליות שאתה יכול להפעיל או להשבית מבלי להשפיע על המערכת הליבה:

מודול מה הוא עושה
גישה לאינטרנט חי (Tavily) מאפשר לבוט לחפש באינטרנט החי כשהנתונים הפנימיים לא מספיקים
העברה לבן אדם מעלה שיחות לסוכנים אנושיים
טקסט לדיבור ממיר תגובות בינה מלאכותית לשמע
תיאום פגישות תזמון בתוך הצ'אט דרך Calendly
טופס ליד לוכד פרטי התקשרות באמצע השיחה
WhatsApp הודעות אוטומטיות דרך WAHA

עיין ונהל מודולים ב-מודולים.

בדיקה עצמית מהירה

תכל'ס, השתמש ברשימה הזו כדי לוודא שהבוט שלך תפעולי לגמרי:

  • [ ] בסיס ידע מאוכלס — לפחות קובץ אחד, כתובת, או שאלה נפוצה נוספו ומראים סטטוס Live.
  • [ ] OpenRouter מחובר — AI Engine מציג ספק מחובר ומודל נבחר.
  • [ ] ווידג'ט פרוס — סקריפט הטמעה באתר שלך ובועת הצ'אט מופיעה.
  • [ ] אינטגרציות מופעלות — לידים מנותבים ל-CRM, אימייל, או webhook שלך.

אם כל ארבעת הפריטים נכונים, המערכת שלך תפעולית לחלוטין ומוכנה לתעבורת ייצור.