גלוסריום למתחילים

השתמש בגלוסריום הזה כמדריך מהיר כשאתה נתקל במונחים טכניים בדאשבורד או בתיעוד.

AI ומודלים

מונח	מה זה אומר
LLM (Large Language Model)	מודל הבינה המלאכותית שקורא את השאלה שלך, מושך ידע רלוונטי, ויוצר תשובה. דוגמאות: Claude, GPT, Gemini.
OpenRouter	שירות גייטוויי שנותן לך גישה ליותר מ-40 מודלי AI עם מפתח API אחד. FRENZY.BOT משתמש ב-OpenRouter כספק הבינה המלאכותית שלו.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)	הטכניקה שבה משתמש FRENZY.BOT: הוא מושך מסמכים רלוונטיים ממאגר הידע שלך, ואז שולח אותם למודל הבינה המלאכותית יחד עם השאלה של המשתמש. זה שומר על התשובות מעוגנות בדאטה שלך.
System prompt	הנחיות גלובליות שמעצבות כל תשובת AI — אישיות, טון, כללים והגבלות. מוגדר ב-Settings → Model Behavior.
Temperature	שולט על כמה יצירתיות או דטרמיניסטיות התשובות של הבינה המלאכותית. נמוך = עובדתי ועקבי. גבוה = מגוון ויצירתי.
Top-P	עוד בקרת יצירתיות שעובדת יחד עם ה-temperature. ערכים נמוכים יותר מייצרים תשובות ממוקדות יותר.
Max tokens	מספר מקסימלי של מילים/חלקים שהבינה המלאכותית יכולה להשתמש בהם בתשובה בודדת. גבוה יותר = תשובות ארוכות יותר, עלות גבוהה יותר.
Context window	כמה טקסט מודל הבינה המלאכותית יכול לעבד בבת אחת (שאלה + ידע + היסטוריית שיחה). נמדד ב-tokens. גדול יותר = מטפל במסמכים ארוכים יותר.
ZDR (Zero Data Retention)	מצב פרטיות שבו ספק הבינה המלאכותית מעבד את הדאטה שלך אבל אף פעם לא שומר אותו או משתמש בו לאימון.

מאגר ידע

מונח	מה זה אומר
Knowledge base	האוסף של קבצים, כתובות URL ושאלות נפוצות שהבוט שלך משתמש בהם כדי לענות על שאלות. זה מה שהופך את הבוט שלך לספציפי לעסק שלך.
Vector database (Qdrant)	מסד נתונים מיוחד ששומר טקסט כייצוגים מספריים (embeddings) כך שאפשר לחפש תוכן לפי משמעות, לא רק מילות מפתח מדויקות.
Embedding	ייצוג מספרי של טקסט. למושגים דומים יש מספרים דומים, מה שמאפשר למערכת למצוא תוכן רלוונטי גם כשהניסוח של המשתמש לא תואם בדיוק.
Indexing	התהליך של המרת הקבצים, כתובות ה-URL והשאלות הנפוצות שלך ל-embeddings ושמירתם ב-Qdrant כך שאפשר לחפש בהם.
Sync job	משימת רקע שמעבדת ומאנדקסת את תוכן מאגר הידע שלך. אתה יכול לעקוב אחרי הסטטוס בעמוד Sync Jobs.

בוט ווידג'ט

מונח	מה זה אומר
Bot	מופע עוזר הבינה המלאכותית שלך. לכל בוט יש מאגר ידע משלו, הגדרות, שיחות ווידג'ט.
Bot ID	מזהה ה-slug הייחודי של הבוט שלך (למשל, `sales-assistant`). משמש בקוד ההטמעה ובקריאות API.
Widget	ממשק הצ'אט שמופיע באתר שלך — הבועה בפינה שנפתחת לחלון צ'אט.
Shadow DOM	טכנולוגיית דפדפן שמבודדת את הסגנונות של הווידג'ט מה-CSS של האתר שלך, מונעת קונפליקטים ויזואליים.
Workspace	שם אחר להקשר של בוט. במערך מולטי-בוט, אתה מחליף workspaces כדי לנהל בוטים שונים.

משתמשים ואבטחה

מונח	מה זה אומר
RBAC (Role-Based Access Control)	מערכת הרשאות שבה כל משתמש מקבל תפקיד (Admin, Manager, Staff), וכל תפקיד קובע לאילו מודולים בדאשבורד יש לו גישה.
OAuth	תהליך התחברות מאובטח שבו אתה מאשר ל-FRENZY.BOT לגשת לשירות צד שלישי (כמו OpenRouter) בשמך, בלי לשתף את הסיסמה שלך.
Session	בהקשר של התחברות לדאשבורד: כמה זמן אתה נשאר מאומת לפני שאתה צריך להתחבר שוב. בהקשר של צ'אט: שיחה בודדת בין משתמש לבוט שלך.

לידים ואינטגרציות

מונח	מה זה אומר
Lead	איש קשר שנלכד במהלך שיחת צ'אט — בדרך כלל שם, אימייל, טלפון וחברה. לידים נשמרים במסד הנתונים ואפשר לנתב אותם למערכות חיצוניות.
Integration	מחבר ששולח אוטומטית דאטה של לידים לכלים חיצוניים כמו Email, Webhook, Google Sheets או MailChimp.
Handoff	התהליך של העברת שיחה מהבינה המלאכותית לאנוש כשהבוט לא יכול להתמודד עם השאלה או כשהמשתמש מבקש עזרה אנושית.
Lead pipeline	זרימת הסטטוס שליד עובר דרכה: New → Contacted → Qualified → Converted (או Lost).

ערוצים

מונח	מה זה אומר
Channel	פלטפורמת תקשורת שבה הבוט שלך זמין — וידג'ט באתר, WhatsApp, Telegram, Discord, Instagram, Messenger וכו'.
WAHA	WhatsApp HTTP API — השירות המבוסס-Docker שמחבר את FRENZY.BOT ל-WhatsApp להודעות אוטומטיות.
Webhook	נקודת קצה של URL שמקבלת דאטה כשאירוע מתרחש (למשל, ליד חדש נלכד). משמש לאינטגרציות מותאמות אישית.
Channel reply style	כללים לכל ערוץ ששולטים על הטון והאורך של הבינה המלאכותית עבור פלטפורמות שונות (למשל, תשובות קצרות יותר ב-WhatsApp, מפורטות יותר בוידג'ט האתר).

אחר

מונח	מה זה אומר
Module	יכולת אופציונלית שאתה יכול להפעיל או לכבות — חיפוש ברשת, handoff, text-to-speech, קביעת פגישות וכו'. מנוהל דרך עמוד ה-Modules.