לדלג לתוכן

שיחות

נתיב: /dashboard/conversations · הרשאה: מודול שיחות

היסטוריית שיחות היסטוריית שיחות

דף השיחות הוא יומן הביקורת של כל סשן צ'אט שהבוט שלך מטפל בו. תשתמש בו כדי לבדוק מה משתמשים שואלים, לוודא דיוק של הבינה המלאכותית, לזהות חוסרים בידע, ולמצוא הזדמנויות לשפר את בסיס הידע.

מונים מסכמים

בפינה השמאלית העליונה של העמוד, שני מונים נותנים לך תמונת מצב מהירה:

מונה מה הוא מראה
סך ההודעות ספירה כוללת של כל ההודעות שהוחלפו (משתמש + בוט)
סך הטוקנים טוקני AI שנצרכו לאורך כל הסשנים

אלו ערכים מצטברים של הבוט שנבחר כרגע, לא מסוננים לפי תאריך.

טבלת סשנים

כל שורה מייצגת סשן שיחה אחד. עמודות הטבלה הן:

עמודה מה היא מראה
תיבת סימון בחירת סשנים לפעולות מרובות (מחיקה)
מזהה סשן מזהה ייחודי — לחץ כדי לפתוח את התמליל המלא
התחיל תאריך ושעה שבהם השיחה התחילה
פעילות אחרונה חותמת זמן של ההודעה האחרונה
הודעות מספר ההודעות שהוחלפו (משתמש + בוט ביחד)
טוקנים סך טוקני ה-AI שנצרכו בסשן זה
מודלי LLM אילו מודלים של AI שימשו (מוצגים כתגיות — למשל, DeepSeek-V3, GPT-4o)
שפה השפה שזוהתה בשיחה (EN, HE, ES וכו')
כתובת IP כתובת ה-IP של המשתמש — שימושי לבדיקת אבטחה והקשר גיאוגרפי
פעולות כפתור מחיקה לסשן הבודד

סינון וחיפוש

סרגל הסינון מעל הטבלה מאפשר לך לצמצם את הסשנים:

סינון מה הוא עושה
חיפוש חיפוש טקסט חופשי על פני מזהה סשן, כתובת IP ושפה
שפה תפריט נפתח להצגת סשנים בשפה מסוימת בלבד
פעילות סינון לפי זמן: 24 שעות אחרונות, 7 ימים אחרונים, או יותר מ-7 ימים
נקה הכל איפוס כל הסינונים כדי להציג הכל

מיון

השתמש בתפריט מיין לפי כדי לסדר סשנים לפי:

  • פעילות אחרונה (ברירת מחדל) — השיחות הפעילות לאחרונה בראש
  • התחיל — הסשנים הוותיקים או החדשים ביותר
  • הודעות — סשנים עם הכי הרבה הודעות
  • טוקנים — צריכת הטוקנים הגבוהה ביותר
  • שפה — קיבוץ לפי שפה
  • כתובת IP — קיבוץ לפי מיקום משתמש
  • מזהה סשן — סידור אלפביתי של סשנים

לחץ על כפתור החץ ליד מיין לפי כדי להחליף בין סדר עולה (↑) ויורד (↓).

עימוד

השתמש בתפריט לכל עמוד כדי להציג 10, 25, 50 או 100 סשנים לעמוד. ניווט עמודים מופיע בראש הטבלה כאשר יש יותר סשנים מגודל העמוד הנוכחי.

פעולות מרובות

כדי למחוק מספר סשנים בבת אחת:

  1. סמן את התיבות ליד הסשנים שברצונך להסיר (או השתמש בתיבת הסימון בכותרת כדי לבחור הכל בעמוד הנוכחי).
  2. כפתור אדום מחק נבחרים מופיע בראש עם מספר הסשנים שנבחרו.
  3. לחץ כדי למחוק את כל הסשנים שנבחרו.

המחיקה היא קבועה

סשנים שנמחקו לא ניתנים לשחזור. אם אתה צריך רשומות לצורכי ציות או בדיקה, ייצא את הנתונים לפני המחיקה.

תצוגת תמליל

לחץ על כל מזהה סשן כדי לפתוח את תמליל השיחה המלא. התמליל מציג כל הודעה לפי סדר — שאלות משתמשים ותשובות בוט — עם חותמות זמן.

השתמש בתמליל כדי:

  • לאמת דיוק — האם הבוט נותן מידע נכון?
  • לזהות חוסרים — שאלות שהבוט לא ענה עליהן היטב מצביעות על תוכן חסר בבסיס הידע.
  • לזהות מועמדי FAQ — שאלות חוזרות עם תשובות טובות יכולות להפוך ל-FAQ לתגובות מהירות ועקביות יותר.
  • בדיקת איכות — בדוק טון, עיצוב, והאם ה-system prompt מקוים.
  • בדיקת ביצועי מודל — עמודת מודלי LLM מראה איזה מודל טיפל בכל סשן, כך שתוכל להשוות איכות בין מודלים.

שיפור תשובות מתוך שיחות

זהו לולאת המשוב החשובה ביותר ב-FRENZY.BOT:

  1. מיין לפי פעילות אחרונה כדי לבדוק את הסשנים האחרונים תחילה.
  2. פתח את התמליל וקרא את השיחה.
  3. אם הבוט ענה באופן שגוי או חלש:
    • הוסף FAQ עם התשובה הנכונה → בסיס ידע
    • העלה מסמכי מקור טובים יותר שמכסים את הנושא
    • שפר את ה-system prompt בהגדרות → התנהגות מודל
  4. אם התשובה הייתה טובה — שקול להמיר אותה ל-FAQ לתגובות מובטחות ומהירות יותר.
  5. בדוק את עמודת השפה — אם משתמשים שואלים בשפות שבסיס הידע שלך לא מכסה, הוסף תוכן מתורגם או FAQs.

הרגל סקירה שבועי

השקע 15 דקות בכל שבוע לסקור את 10 השיחות האחרונות. הרגל פשוט זה תופס חוסרי ידע מוקדם ושומר על הבוט שלך משתפר ברציפות.

היקף מרובה-בוטים

כל השיחות המוצגות מוגבלות לבוט שנבחר כרגע. החלף בוטים באמצעות התפריט הנפתח של סביבת העבודה בכותרת כדי להציג שיחות של בוט אחר.

שאלות נפוצות

ש: למה חלק מהסשנים מראים 0 הודעות?

  • המשתמש פתח את הווידג'ט אבל לא הקליד כלום. אלו סשנים "נפתחו אך ננטשו".

ש: מה המשמעות של תגיות מודל LLM?

  • כל תגית מציגה מודל AI ששימש במהלך הסשן. אם מספר מודלים מופיעים, זה אומר שהסשן השתמש במודלים שונים למשימות שונות (למשל, אחד לצ'אט, אחר ל-embeddings).

ש: האם אני יכול לייצא נתוני שיחות?

  • השתמש באפשרויות הייצוא בדאשבורד. לייצוא ציות המוני, צור קשר עם מנהל החשבון שלך.

ש: למה זמן התגובה איטי עבור חלק מהסשנים?

  • זמן התגובה תלוי במודל ה-AI שנבחר, בכמות תוכן בסיס הידע שמאוחזר, ובעומס השרת. שקול מעבר למודל מהיר יותר (למשל, Gemini Flash) למקרי שימוש רגישים לזמן אחזור. ראה מודלי AI.

ש: האם אני יכול לראות שיחות מ-WhatsApp או Telegram?

  • כן. כל שיחות הערוצים מופיעות באותו דף שיחות. כל הערוצים מאוחדים בתצוגה אחת.

ש: איך אני מוצא שיחה ספציפית?

  • השתמש בתיבת חיפוש כדי לחפש לפי מזהה סשן, כתובת IP או שפה. או השתמש בסינון פעילות כדי לצמצם לפי טווח זמן.