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Integrazioni Aziendali

Percorso: /dashboard/integrations · Permessi: Modulo Integrazioni

Integrations Integrations

Le integrazioni inviano automaticamente lead, avvisi e dati delle conversazioni agli strumenti che il tuo team già utilizza — così nessuno dovrà più copiare e incollare dati dalla dashboard.

Domande frequenti su questa pagina

  • Come posso inviare i lead nel mio CRM?
  • Come posso ricevere avvisi istantanei all'arrivo di un lead?
  • Come posso testare le impostazioni di integrazione prima di pubblicarle?
  • Quali dati vengono inviati con ogni lead?

Flusso di configurazione (tutte le integrazioni)

Il processo è lo stesso per ogni tipo di integrazione:

  1. Apri Integrazioni nella barra laterale.
  2. Sfoglia il Catalogo (navigazione a sinistra) per trovare il servizio che desideri connettere.
  3. Clicca sull'integrazione per aprire il pannello di configurazione.
  4. Attiva lo switch (Toggle Active) per mostrare i campi di configurazione.
  5. Inserisci le credenziali — API key, URL del webhook, dettagli SMTP, ecc.
  6. Testa la connessione — Verifica che l'integrazione funzioni prima di renderla operativa.
  7. Salva per abilitare l'invio in tempo reale dei lead.

Testa sempre prima

Ogni integrazione ha un pulsante Test Connection. Usalo prima di abilitare l'invio live per individuare tempestivamente problemi di credenziali o di rete.

Integrazioni supportate

Email (SMTP)

Invia notifiche dettagliate sui lead alla casella di posta del tuo team.

Configurazione:

  1. Vai su Integrations.
  2. Seleziona Email dal Catalogo.
  3. Inserisci il server SMTP, la porta, l'username e la password.
  4. Aggiungi uno o più indirizzi email dei destinatari.
  5. Opzionalmente, includi il riepilogo della conversazione generato dall'IA.
  6. Clicca su Test Connection per verificare.
  7. Attiva su Active.

Suggerimenti:

  • Usa una password per l'app se utilizzi Gmail o un altro provider con autenticazione a due fattori (2FA).
  • SendGrid, Mailgun e Amazon SES funzionano tutti come provider SMTP.
  • Sono supportati più destinatari — aggiungi sia il tuo team di vendita che quello di supporto.

Webhook

Invia payload JSON grezzi a qualsiasi endpoint HTTP — la tua API, CRM o strumento di automazione.

Configurazione:

  1. Vai su Integrations.
  2. Seleziona Webhook dal Catalogo.
  3. Inserisci l'URL dell'endpoint (deve essere HTTPS).
  4. Seleziona il metodo HTTP (consigliato POST).
  5. Opzionalmente, aggiungi un token di autorizzazione o header personalizzati.
  6. Clicca su Test Connection.
  7. Attiva su Active.

Il payload include: Nome del lead, email, telefono, azienda, canale di origine, riepilogo della conversazione, timestamp e qualsiasi campo personalizzato.

Casi d'uso:

  • Inviare lead a Salesforce, HubSpot o Pipedrive tramite le loro API.
  • Attivare workflow su Zapier / Make.com / n8n.
  • Inviare dati ai tuoi strumenti interni.

MailChimp

Aggiungi automaticamente i lead acquisiti alla tua audience di email marketing su MailChimp.

Configurazione:

  1. Vai su Integrations.
  2. Seleziona MailChimp dal Catalogo.
  3. Inserisci la tua API key di MailChimp.
  4. Inserisci il tuo Audience (List) ID.
  5. Clicca su Test Connection.
  6. Attiva su Active.

Suggerimenti:

  • Trovi la tua API key in MailChimp → Account → Extras → API Keys.
  • Trovi il tuo Audience ID in MailChimp → Audience → Settings → Audience name and defaults.
  • I nuovi lead vengono aggiunti automaticamente come iscritti.

Zapier & Make.com

Connetti il tuo bot a oltre 5.000 diversi strumenti aziendali utilizzando i workflow di Zapier o Make.com.

Configurazione:

Queste piattaforme richiedono l'impostazione di un trigger "Catch Hook" che riceve i dati dei lead da FRENZY.BOT.

Segui la nostra Guida alla configurazione di Zapier e Make.com per istruzioni passo-passo e schemi dei payload dei dati.

Quali dati vengono inviati

Ogni integrazione riceve i seguenti dati del lead:

Campo Descrizione
Name Nome completo del contatto
Email Indirizzo email
Phone Numero di telefono (se raccolto)
Company Nome dell'azienda (se raccolto)
Source Canale che ha acquisito il lead (Widget, WhatsApp, ecc.)
Conversation summary Riepilogo della chat generato dall'IA
Timestamp Data e ora di acquisizione del lead
Custom fields Eventuali campi aggiuntivi configurati nel modulo lead

Best practice per la sicurezza

  • Conserva le credenziali solo nella dashboard — non inserire mai le chiavi API direttamente nei file di configurazione.
  • Usa HTTPS per tutti gli endpoint webhook — le connessioni HTTP non criptate verranno rifiutate.
  • Ruota le credenziali ogni 90 giorni per conformità di sicurezza.
  • Testa dopo la rotazione delle credenziali per confermare che l'integrazione funzioni ancora.

FAQ

D: Il test ha esito positivo ma i lead reali non arrivano.

  • Conferma che l'integrazione sia impostata su Active (non solo configurata). Verifica anche che il modulo lead sia abilitato in Settings → Lead Form — se gli utenti non possono inviare il modulo, non vengono generati lead.

D: I webhook falliscono con errore 403.

  • Il tuo endpoint sta bloccando la richiesta. Aggiungi l'indirizzo IP del server alla allowlist del tuo endpoint, oppure configura un "shared secret" o un token di autenticazione.

D: Posso inviare solo i lead qualificati?

  • Attualmente, tutti i lead acquisiti vengono inviati alle integrazioni abilitate. Usa i filtri di stato dei lead nel tuo CRM o nell'endpoint del webhook per gestirne l'instradamento.

D: Posso usare più integrazioni contemporaneamente?

  • Sì. Puoi abilitare tutte le integrazioni di cui hai bisogno. Ogni nuovo lead viene inviato simultaneamente a tutte le integrazioni attive.

D: I log di integrazione mostrano errori — dove posso controllare?

  • Vai su Activity Logs e filtra per il modulo Integrations per visualizzare messaggi di errore dettagliati e timestamp.