Gebruikers & Machtigingen

Pad: /dashboard/users · Machtiging: Gebruikersmodule (Alleen Admin)

Beheer wie toegang heeft tot je FRENZY.BOT-dashboard, wat ze kunnen doen en welke bots ze kunnen zien. Gebruikersbeheer is uitsluitend voorbehouden aan Admin-gebruikers.

Welke vragen beantwoordt deze pagina?

Wie heeft er toegang tot het systeem?
Wat kan elke rol doen?
Hoe voeg ik teamleden toe of verwijder ik ze?
Hoe wijzig ik veilig de rol van een gebruiker?

Roltypes

FRENZY.BOT maakt gebruik van drie ingebouwde rollen met toenemende toegangsniveaus:

Rol	Toegangsniveau	Meest geschikt voor
Admin	Volledige toegang tot alle modules, instellingen, gebruikers en systeemlogs	Bedrijfseigenaren, systeembeheerders
Manager	Operationele toegang — alles behalve Gebruikersbeheer en Systeemlogs	Teamleiders, operationeel managers
Staff	Alleen dagelijkse operationele modules — Knowledge Base, Conversations, Leads, Integrations, Channels, Sync Jobs	Supportmedewerkers, contentmanagers

Elke gebruiker heeft precies één rol. Rollen bepalen welke zijbalkmodules zichtbaar zijn en tot welke API-endpoints de gebruiker toegang heeft.

Voor gedetailleerde machtigingscontrole per module, zie Rollen & Toegang (RBAC).

Gebruikers beheren

Een gebruiker aanmaken

Ga naar Users in de zijbalk.
Klik op Add User.
Voer gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord in.
Selecteer een rol (Admin, Manager of Staff).
Sla de wijzigingen op.

De nieuwe gebruiker kan onmiddellijk inloggen met zijn inloggegevens.

Een gebruiker bewerken

Wijzig de rol, het e-mailadres of het wachtwoord in de detailweergave van de gebruiker.
Rolwijzigingen worden van kracht bij de volgende pagina-aanroep van de gebruiker — de zijbalk wordt automatisch bijgewerkt.

Een gebruiker verwijderen

Selecteer de gebruiker en klik op Delete.
De gebruiker wordt onmiddellijk verwijderd en kan niet meer inloggen.
Historische gegevens (activiteitslogs, gesprekken die aan de gebruiker zijn toegewezen) blijven bewaard.

Bot-lidmaatschap

In een multi-bot setup worden gebruikers toegewezen aan specifieke bots:

Admins hebben toegang tot alle bots, ongeacht het lidmaatschap.
Managers en Staff zien alleen bots waaraan ze expliciet zijn toegevoegd.
Lidmaatschap wordt beheerd op de pagina Bot Management.

Admin-beveiliging

Het primaire admin-account heeft speciale beveiligingen:

Kan niet worden verwijderd of gedeactiveerd.
Gebruikersnaam, e-mail en rol zijn vergrendeld — alleen het wachtwoord kan worden bijgewerkt.
Dit voorkomt dat u per ongeluk wordt buitengesloten van het systeem.

Best practices voor beveiliging

Gebruik sterke wachtwoorden en wissel deze elk kwartaal.
Verwijder de toegang onmiddellijk wanneer een teamlid de organisatie verlaat.
Beperk de Admin-rol tot eigenaren en systeembeheerders.
Gebruik de Manager-rol voor teamleiders die operationele toegang nodig hebben, maar geen gebruikers mogen beheren of systeemlogs mogen inzien.
Gebruik de Staff-rol voor dagelijkse medewerkers die de kennisbank, gesprekken en leads afhandelen.
Controleer regelmatig de gebruikerstoegang — minstens maandelijks.

FAQ

V: Een gebruiker kan een module niet zien in de zijbalk.

Hun rol omvat die module niet. Werk de machtigingen van de rol bij in Rollen & Toegang, of wijs de gebruiker een rol met hogere toegang toe.

V: Kan ik de primaire admin verwijderen?

Nee. De primaire admin is beveiligd tegen verwijdering. Dit zorgt ervoor dat u altijd toegang heeft tot het systeem.

V: Kan een gebruiker meerdere rollen hebben?

Nee. Elke gebruiker heeft precies één rol. Richt je rollen in bij Rollen & Toegang om de toegangspatronen die je nodig hebt te dekken.

V: Wat gebeurt er met de gegevens van een verwijderde gebruiker?

De gebruiker wordt uit het systeem verwijderd, maar diens activiteitslogs en eventuele gesprekken of leads die hij beheerde, blijven bewaard voor auditdoeleinden.