Usuários e Permissões
Caminho: /dashboard/users · Permissão: Módulo de usuários (Apenas Admin)
Gerencie quem pode acessar seu painel do FRENZY.BOT, o que cada pessoa pode fazer e quais bots elas podem visualizar. O gerenciamento de usuários é restrito apenas a usuários Admin.
O que esta página responde
- Quem tem acesso ao sistema?
- O que cada função pode fazer?
- Como adiciono ou removo membros da equipe?
- Como altero a função de um usuário com segurança?
Tipos de funções (Roles)
O FRENZY.BOT utiliza três funções integradas com níveis crescentes de acesso:
| Função | Nível de acesso | Ideal para |
|---|---|---|
| Admin | Acesso total a todos os módulos, configurações, usuários e logs do sistema | Proprietários do negócio, administradores de sistema |
| Manager | Acesso operacional — tudo, exceto Gerenciamento de Usuários e Logs do Sistema | Líderes de equipe, gerentes de operações |
| Staff | Apenas módulos operacionais diários — Knowledge Base, Conversations, Leads, Integrations, Channels, Sync Jobs | Agentes de suporte, gerentes de conteúdo |
Cada usuário tem exatamente uma função. As funções determinam quais módulos da barra lateral são visíveis e quais endpoints de API o usuário pode acessar.
Para controle de permissão granular por módulo, consulte Funções e Acesso (RBAC).
Gerenciando usuários
Criando um usuário
- Vá para Users na barra lateral.
- Clique em Add User.
- Insira o nome de usuário, e-mail e senha.
- Selecione uma função (Admin, Manager ou Staff).
- Salve.
O novo usuário pode fazer login imediatamente com suas credenciais.
Editando um usuário
- Altere a função, e-mail ou senha na visualização de detalhes do usuário.
- As alterações de função entram em vigor no próximo carregamento de página do usuário — a barra lateral é atualizada automaticamente.
Removendo um usuário
- Selecione o usuário e clique em Delete.
- O usuário é removido imediatamente e não poderá mais fazer login.
- Os dados históricos (logs de atividade, conversas atribuídas ao usuário) são preservados.
Membresia de Bot
Em uma configuração multi-bot, os usuários são atribuídos a bots específicos:
- Admins podem acessar todos os bots, independentemente da membresia.
- Managers e Staff só veem os bots aos quais foram explicitamente adicionados.
- A membresia é gerenciada na página de Gerenciamento de Bot.
Proteção de Admin
A conta de administrador principal possui proteções especiais:
- Não pode ser excluída ou desativada.
- Nome de usuário, e-mail e função estão bloqueados — apenas a senha pode ser atualizada.
- Isso evita o bloqueio acidental do sistema.
Melhores práticas de segurança
- Use senhas fortes e faça a rotação trimestralmente.
- Remova o acesso imediatamente quando um membro da equipe sair da organização.
- Limite a função Admin apenas a proprietários e administradores de sistema.
- Use a função Manager para líderes de equipe que precisam de acesso operacional, mas não devem gerenciar usuários ou visualizar logs do sistema.
- Use a função Staff para operadores diários que lidam com base de conhecimento, conversas e leads.
- Revise o acesso dos usuários regularmente — pelo menos mensalmente.
FAQ
P: Um usuário não consegue ver um módulo na barra lateral.
- A função dele não inclui esse módulo. Atualize as permissões da função em Funções e Acesso ou atribua ao usuário uma função de acesso superior.
P: Posso excluir o administrador principal?
- Não. O administrador principal está protegido contra exclusão. Isso garante que você sempre possa acessar o sistema.
P: Um usuário pode ter múltiplas funções?
- Não. Cada usuário tem exatamente uma função. Projete suas funções em Funções e Acesso para cobrir os padrões de acesso que você precisa.
P: O que acontece com os dados de um usuário excluído?
- O usuário é removido do sistema, mas seus logs de atividade e quaisquer conversas ou leads que ele gerenciou são preservados para fins de auditoria.