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Integrações de Negócios

Caminho: /dashboard/integrations · Permissão: Módulo de Integrações

Integrations Integrations

As integrações enviam automaticamente leads, alertas e dados de conversas para as ferramentas que sua equipe já utiliza — para que ninguém precise copiar/colar dados do dashboard.

O que esta página responde

  • Como envio leads para o meu CRM?
  • Como recebo alertas instantâneos quando um lead chega?
  • Como testo as configurações de integração antes de colocá-las no ar?
  • Quais dados são enviados com cada lead?

Fluxo de configuração (todas as integrações)

O processo é o mesmo para cada tipo de integração:

  1. Abra Integrações na barra lateral.
  2. Navegue pelo Catálogo (navegação à esquerda) para encontrar o serviço que deseja conectar.
  3. Clique na integração para abrir seu painel de configuração.
  4. Ative a chave (Toggle Active) para revelar os campos de configuração.
  5. Preencha as credenciais — chave de API, URL de webhook, detalhes de SMTP, etc.
  6. Teste a conexão — Verifique se a integração funciona antes de ativá-la para o público.
  7. Salve para habilitar o envio em tempo real dos leads.

Sempre teste primeiro

Cada integração possui um botão Test Connection. Use-o antes de ativar o envio em tempo real para capturar problemas de credenciais ou de rede precocemente.

Integrações suportadas

E-mail (SMTP)

Envie notificações detalhadas de leads para a caixa de entrada da sua equipe.

Configuração:

  1. Vá para Integrations.
  2. Selecione Email no Catálogo.
  3. Insira seu servidor SMTP, porta, usuário e senha.
  4. Adicione um ou mais endereços de e-mail de destino.
  5. Opcionalmente, inclua o resumo da conversa gerado pela IA.
  6. Clique em Test Connection para verificar.
  7. Ative a chave Active.

Dicas:

  • Use uma senha de aplicativo se estiver usando o Gmail ou outro provedor com 2FA.
  • SendGrid, Mailgun e Amazon SES funcionam como provedores SMTP.
  • Vários destinatários são suportados — adicione sua equipe de vendas e sua equipe de suporte.

Webhook

Envie payloads JSON brutos para qualquer endpoint HTTP — sua própria API, CRM ou ferramenta de automação.

Configuração:

  1. Vá para Integrations.
  2. Selecione Webhook no Catálogo.
  3. Insira a URL do endpoint (deve ser HTTPS).
  4. Selecione o método HTTP (POST recomendado).
  5. Opcionalmente, adicione um token de autorização ou cabeçalhos personalizados.
  6. Clique em Test Connection.
  7. Ative a chave Active.

O payload inclui: Nome do lead, e-mail, telefone, empresa, canal de origem, resumo da conversa, timestamp e quaisquer campos personalizados.

Casos de uso:

  • Enviar leads para Salesforce, HubSpot ou Pipedrive via API deles.
  • Acionar fluxos de trabalho no Zapier / Make.com / n8n.
  • Enviar dados para suas próprias ferramentas internas.

MailChimp

Adicione automaticamente os leads capturados ao seu público de marketing por e-mail do MailChimp.

Configuração:

  1. Vá para Integrations.
  2. Selecione MailChimp no Catálogo.
  3. Insira sua chave de API do MailChimp.
  4. Insira o ID da sua Audiência (Lista).
  5. Clique em Test Connection.
  6. Ative a chave Active.

Dicas:

  • Encontre sua chave de API em MailChimp → Account → Extras → API Keys.
  • Encontre seu Audience ID em MailChimp → Audience → Settings → Audience name and defaults.
  • Novos leads são adicionados como inscritos automaticamente.

Zapier & Make.com

Conecte seu bot a mais de 5.000 ferramentas de negócios diferentes usando fluxos de trabalho do Zapier ou Make.com.

Configuração:

Essas plataformas exigem que você configure um gatilho "Catch Hook" que recebe dados de leads do FRENZY.BOT.

Siga o nosso Guia de Configuração do Zapier e Make.com para instruções passo a passo e esquemas de payload de dados.

Quais dados são enviados

Cada integração recebe os seguintes dados de lead:

Campo Descrição
Name Nome completo do contato
Email Endereço de e-mail
Phone Número de telefone (se coletado)
Company Nome da empresa (se coletado)
Source Canal que capturou o lead (Widget, WhatsApp, etc.)
Conversation summary Resumo do chat gerado por IA
Timestamp Quando o lead foi capturado
Custom fields Quaisquer campos adicionais configurados no formulário de lead

Melhores práticas de segurança

  • Armazene credenciais apenas no dashboard — nunca insira chaves de API diretamente em arquivos de configuração.
  • Use HTTPS para todos os endpoints de webhook — HTTP não criptografado é rejeitado.
  • Gire as credenciais a cada 90 dias para conformidade.
  • Teste após a rotação de credenciais para confirmar que a integração ainda funciona.

Perguntas Frequentes (FAQ)

P: O teste passa, mas os leads reais não chegam.

  • Confirme se a integração está marcada como Active (não apenas configurada). Também verifique se o formulário de lead está ativado em Settings → Lead Form — se os usuários não puderem enviar o formulário, nenhum lead será gerado.

P: Webhooks falham com erro 403.

  • Seu endpoint está bloqueando a requisição. Adicione o endereço IP do servidor à lista de permissões (allowlist) do seu endpoint ou configure um segredo compartilhado / token de autenticação.

P: Posso enviar apenas leads qualificados?

  • Atualmente, todos os leads capturados são enviados para as integrações ativas. Use filtros de status de lead no seu CRM ou no endpoint do seu webhook para rotear por status.

P: Posso usar várias integrações ao mesmo tempo?

  • Sim. Ative quantas integrações desejar. Cada novo lead é enviado simultaneamente para todas as integrações ativas.

P: Os logs de integração mostram erros — onde verifico?

  • Vá para Activity Logs e filtre pelo módulo Integrations para ver mensagens de erro detalhadas e timestamps.