Visão Geral (Dashboard)
Caminho: /dashboard/ · Permissão: Todos os cargos
A página de Visão Geral é o seu centro de comando no FRENZY.BOT. Ela oferece um snapshot em tempo real da saúde do sistema, volume de uso, status da base de conhecimento e se a IA está pronta para responder — tudo em uma única tela.
O que esta página responde
- O sistema está saudável e conectado?
- As pessoas estão conversando ativamente com o bot?
- A base de conhecimento está carregada e indexada?
- Os tempos de resposta e o uso estão em tendência de alta ou baixa?
Indicadores de saúde do sistema
No topo de cada página do dashboard, três indicadores de status mostram se os componentes principais estão online:
| Indicador | O que ele verifica |
|---|---|
| DB | Conectividade do banco de dados e integridade das consultas |
| VEC | Disponibilidade do motor de busca da base de conhecimento |
| LLM | Conexão com o seu provedor de IA selecionado via OpenRouter |
- Verde = saudável e operacional.
- Vermelho = desconectado ou inacessível.
Se qualquer indicador estiver vermelho, o bot pode carregar, mas não responderá às perguntas corretamente.
O que fazer se um indicador estiver vermelho
| Problema | Ação |
|---|---|
| DB em vermelho | Entre em contato com seu gerente de conta — o serviço de banco de dados pode precisar de atenção. |
| VEC em vermelho | Entre em contato com seu gerente de conta — o serviço de busca vetorial pode precisar de atenção. |
| LLM em vermelho | Vá para Settings → AI Engine e reconecte o OpenRouter ou verifique sua chave API. |
Métricas principais
A Visão Geral exibe contadores em tempo real para o bot atual:
- Total Sessions — Conversas únicas iniciadas por usuários em todos os canais.
- Total Messages — Total de mensagens trocadas (soma de mensagens do usuário + respostas do bot).
- Knowledge Base Size — Número de documentos indexados e volume total de dados em MB.
- Active Sessions — Conversas acontecendo agora.
- User Feedback — Resumo de satisfação quando o módulo de feedback está ativado.
Consciência multi-bot
Todas as métricas são restritas ao bot selecionado no momento. Alterne entre bots usando o menu suspenso de workspace no cabeçalho para ver métricas de um bot diferente. Consulte Multi-Bot Workspaces para detalhes.
Resumo da base de conhecimento
A Visão Geral inclui um snapshot rápido da saúde da sua base de conhecimento:
- Files — Quantos documentos foram carregados e indexados.
- URLs — Quantas páginas da web estão sendo monitoradas.
- FAQs — Quantos pares de perguntas e respostas estão ativos.
Se qualquer seção mostrar 0 ou N/A, o bot pode não ter dados suficientes para responder às perguntas com precisão. Vá para Knowledge Base para adicionar conteúdo.
Dicas operacionais
- Revise esta página após cada implantação ou alteração de configuração para confirmar que nada quebrou.
- Se as sessões forem altas, mas os leads baixos, revise as configurações do seu formulário de leads e as mensagens de boas-vindas do widget.
- Se as mensagens forem altas, mas as sessões baixas, os usuários estão tendo conversas longas — considere melhorar a cobertura de FAQ para fornecer respostas mais rápidas.
- Use a página de Analytics para métricas de funil mais profundas e gráficos de tendência.
FAQ
P: A Visão Geral carrega, mas as outras páginas estão vazias.
- O banco de dados ou o armazenamento vetorial provavelmente estão desconectados. Verifique os indicadores de saúde no topo e siga as correções rápidas acima.
P: Por que o tamanho da base de conhecimento mostra 0?
- Arquivos, URLs ou FAQs podem ainda não ter sido indexados. Vá em Knowledge Base, carregue o conteúdo e aguarde a conclusão dos trabalhos de sincronização. Verifique Sync Jobs para ver o status.
P: As métricas parecem desatualizadas ou congeladas.
- Atualize a página. Se as métricas ainda não atualizarem, verifique se o PostgreSQL está rodando e se a conexão com o banco de dados está saudável.