Перейти к содержанию

Интеграции для бизнеса

Путь: /dashboard/integrations · Доступ: Модуль Интеграции

Integrations Integrations

Интеграции автоматически отправляют лиды, уведомления и данные о диалогах в инструменты, которыми уже пользуется ваша команда — так что никому не придется копировать и вставлять данные из панели управления вручную.

На какие вопросы отвечает эта страница

  • Как передавать лиды в мою CRM?
  • Как получать мгновенные уведомления о поступлении лида?
  • Как протестировать настройки интеграции перед запуском?
  • Какие данные отправляются вместе с каждым лидом?

Рабочий процесс настройки (все интеграции)

Процесс одинаков для любого типа интеграции:

  1. Откройте «Интеграции» (Integrations) в боковой панели.
  2. Просмотрите каталог (навигация слева), чтобы найти сервис, который вы хотите подключить.
  3. Нажмите на интеграцию, чтобы открыть панель конфигурации.
  4. Переключите тумблер «Active», чтобы отобразить поля настройки.
  5. Заполните учетные данные — API-ключ, URL вебхука, данные SMTP и т. д.
  6. Проверьте соединение — убедитесь, что интеграция работает, прежде чем запускать её в работу.
  7. Сохраните, чтобы включить автоматическую доставку лидов.

Всегда сначала тестируйте

У каждой интеграции есть кнопка Test Connection. Используйте её перед активацией, чтобы вовремя обнаружить проблемы с учетными данными или сетью.

Поддерживаемые интеграции

Электронная почта (SMTP)

Отправляйте подробные уведомления о лидах на почтовые ящики вашей команды.

Настройка:

  1. Перейдите в Integrations.
  2. Выберите Email в каталоге.
  3. Введите ваш SMTP-сервер, порт, имя пользователя и пароль.
  4. Добавьте один или несколько адресов электронной почты получателей.
  5. По желанию включите сгенерированное ИИ резюме разговора.
  6. Нажмите Test Connection для проверки.
  7. Переключите в состояние Active.

Советы:

  • Используйте пароль приложения (app password), если вы используете Gmail или другого провайдера с двухфакторной аутентификацией.
  • SendGrid, Mailgun и Amazon SES работают в качестве SMTP-провайдеров.
  • Поддерживается несколько получателей — добавьте и отдел продаж, и службу поддержки.

Webhook

Отправляйте необработанные JSON-пакеты на любой HTTP-эндпоинт — ваш собственный API, CRM или инструмент автоматизации.

Настройка:

  1. Перейдите в Integrations.
  2. Выберите Webhook в каталоге.
  3. Введите URL эндпоинта (обязательно HTTPS).
  4. Выберите метод HTTP (рекомендуется POST).
  5. По желанию добавьте токен авторизации или кастомные заголовки.
  6. Нажмите Test Connection.
  7. Переключите в состояние Active.

Данные включают: имя лида, email, телефон, компанию, канал источника, резюме разговора, временную метку и любые пользовательские поля.

Варианты использования:

  • Передача лидов в Salesforce, HubSpot или Pipedrive через их API.
  • Запуск рабочих процессов в Zapier / Make.com / n8n.
  • Отправка данных во внутренние инструменты вашей компании.

MailChimp

Автоматически добавляйте полученные лиды в аудиторию для email-маркетинга MailChimp.

Настройка:

  1. Перейдите в Integrations.
  2. Выберите MailChimp в каталоге.
  3. Введите ваш MailChimp API key.
  4. Введите ваш Audience (List) ID.
  5. Нажмите Test Connection.
  6. Переключите в состояние Active.

Советы:

  • API-ключ можно найти в MailChimp → Account → Extras → API Keys.
  • Audience ID находится в MailChimp → Audience → Settings → Audience name and defaults.
  • Новые лиды добавляются в список подписчиков автоматически.

Zapier и Make.com

Подключите вашего бота к более чем 5000 различных бизнес-инструментов, используя сценарии Zapier или Make.com.

Настройка:

Эти платформы требуют настройки триггера «Catch Hook», который принимает данные о лидах от FRENZY.BOT.

Пожалуйста, следуйте нашему руководству по настройке Zapier и Make.com для получения пошаговых инструкций и схем передачи данных.

Какие данные отправляются

Каждая интеграция получает следующие данные о лиде:

Поле Описание
Name Полное имя контакта
Email Адрес электронной почты
Phone Номер телефона (если собран)
Company Название компании (если собрано)
Source Канал, через который пришел лид (виджет, WhatsApp и т. д.)
Conversation summary Сгенерированное ИИ резюме чата
Timestamp Время регистрации лида
Custom fields Любые дополнительные поля, настроенные в форме лида

Рекомендации по безопасности

  • Храните учетные данные только в панели управления — никогда не прописывайте API-ключи в конфигурационных файлах.
  • Используйте HTTPS для всех эндпоинтов вебхуков — незашифрованные HTTP-запросы будут отклонены.
  • Обновляйте учетные данные каждые 90 дней для соответствия стандартам безопасности.
  • Тестируйте после смены данных, чтобы подтвердить работоспособность интеграции.

FAQ (Часто задаваемые вопросы)

В: Тест проходит успешно, но реальные лиды не приходят.

  • Убедитесь, что интеграция переключена в состояние Active (а не просто настроена). Также проверьте, включена ли форма сбора лидов в Settings → Lead Form — если пользователи не могут отправить форму, лиды не будут созданы.

В: Вебхуки выдают ошибку 403.

  • Ваш эндпоинт блокирует запрос. Добавьте IP-адрес сервера в белый список вашего эндпоинта или настройте общий секретный ключ/токен авторизации.

В: Можно ли отправлять только квалифицированных лидов?

  • В настоящее время все собранные лиды отправляются во включенные интеграции. Используйте фильтры статуса лида в вашей CRM или на стороне вебхука для маршрутизации.

В: Можно ли использовать несколько интеграций одновременно?

  • Да. Включайте столько интеграций, сколько вам нужно. Каждый новый лид отправляется во все активные интеграции одновременно.

В: В логах интеграции видны ошибки — где их проверить?

  • Перейдите в Журналы активности и отфильтруйте по модулю Интеграции, чтобы увидеть подробные сообщения об ошибках и временные метки.