Обзор (Дашборд)
Путь: /dashboard/ · Разрешения: Все роли
Страница «Обзор» — это ваш командный центр FRENZY.BOT. Она предоставляет моментальный снимок состояния системы в реальном времени, объем использования, статус базы знаний и готовность ИИ к ответам — и всё это на одном экране.
На какие вопросы отвечает эта страница
- Исправна ли система и есть ли подключение?
- Активно ли люди общаются с ботом?
- Загружена и проиндексирована ли база знаний?
- Растет или падает время ответа и объем использования?
Индикаторы состояния системы
В верхней части каждой страницы дашборда расположены три индикатора состояния, показывающие, активны ли основные компоненты:
| Индикатор | Что проверяет |
|---|---|
| DB | Подключение к базе данных и состояние запросов |
| VEC | Доступность поискового движка базы знаний |
| LLM | Соединение с вашим провайдером ИИ через OpenRouter |
- Зеленый = система исправна и работает.
- Красный = соединение разорвано или недоступно.
Если какой-либо индикатор горит красным, бот может загрузиться, но не сможет корректно отвечать на вопросы.
Что делать, если индикатор красный
| Проблема | Действие |
|---|---|
| DB красный | Свяжитесь с вашим аккаунт-менеджером — службе базы данных может требоваться внимание. |
| VEC красный | Свяжитесь с вашим аккаунт-менеджером — службе векторного поиска может требоваться внимание. |
| LLM красный | Перейдите в Settings → AI Engine и переподключите OpenRouter или проверьте ваш API-ключ. |
Ключевые метрики
В разделе «Обзор» отображаются счетчики в реальном времени для текущего бота:
- Total Sessions (Всего сессий) — уникальные чаты, инициированные пользователями во всех каналах.
- Total Messages (Всего сообщений) — общее количество обменянных сообщений (пользователь + ответы бота).
- Knowledge Base Size (Размер базы знаний) — количество проиндексированных документов и общий объем данных в МБ.
- Active Sessions (Активные сессии) — разговоры, происходящие прямо сейчас.
- User Feedback (Обратная связь) — сводка удовлетворенности пользователей (если модуль обратной связи включен).
Особенности работы с несколькими ботами
Все метрики относятся к текущему выбранному боту. Используйте выпадающий список рабочих областей в шапке сайта, чтобы переключиться на другого бота. Подробности см. в разделе Рабочие области с несколькими ботами.
Сводка базы знаний
Раздел «Обзор» включает краткий отчет о состоянии вашей базы знаний:
- Files (Файлы) — сколько документов загружено и проиндексировано.
- URLs (Ссылки) — сколько веб-страниц отслеживается.
- FAQs (Вопросы и ответы) — сколько пар Q&A активны.
Если в каком-либо разделе отображается 0 или N/A, у бота может быть недостаточно данных для точных ответов. Перейдите в Knowledge Base, чтобы добавить контент.
Операционные советы
- Проверяйте эту страницу после каждого развертывания или изменения настроек, чтобы убедиться, что ничего не сломалось.
- Если количество сессий высокое, а количество лидов низкое, пересмотрите настройки формы сбора лидов и приветственные сообщения виджета.
- Если сообщений много, а сессий мало, пользователи ведут длинные диалоги — подумайте над улучшением покрытия FAQ, чтобы давать ответы быстрее.
- Используйте страницу Analytics для более глубокого анализа воронки и графиков трендов.
FAQ
В: Страница «Обзор» загружается, но остальные страницы пусты.
- Скорее всего, база данных или векторное хранилище отключены. Проверьте индикаторы состояния вверху и воспользуйтесь инструкциями по исправлению выше.
В: Почему размер базы знаний равен 0?
- Возможно, файлы, ссылки или FAQ еще не проиндексированы. Перейдите в Knowledge Base, загрузите контент и дождитесь завершения процессов синхронизации. Проверьте статус в Sync Jobs.
В: Метрики кажутся устаревшими или замерли.
- Обновите страницу. Если метрики по-прежнему не обновляются, проверьте, запущен ли PostgreSQL и исправно ли соединение с базой данных.